IDOLZ.org Általános Szerződési Feltételek
1. A Szolgáltató adatai
Balance 22 Commerce Kft.
Székhely: 2142 Nagytarcsa Hegybíró utca 12/2
Adószám: 32162655-1-13
Képviselő: Németh Ádám
Cégjegyzékszám: 13-09-224486
Tárhely szolgáltató adatai:
Cégnév: Imex Global Kft.
Cím: 1181 Budapest, Darányi Ignác utca 12.
Email: [email protected]
Ügyfélszolgálati elérhetőségek:
2142 Nagytarcsa Hegybíró utca 12/2
Tel.: 06 30 22 55 88 2 (munkanapokon: 8 – 16-ig),
e-mail: [email protected]
mint a idolz.org (www.idolz.org) oldalon elérhető online áruház üzemeltetője (a továbbiakban: Szolgáltató)
2. A szolgáltatás igénybevétele
2.1 A szolgáltatás igénybe vevője
Jelen szerződés hatálya kiterjed minden olyan természetes, illetve jogi személyre vagy jogi személyiség nélküli szervezetre, aki/amely információs társadalommal összefüggő, valamint a Polgári Törvénykönyv, illetve – természetes személynek minősülő fogyasztó esetén – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz alkalmazásával – a Szolgáltató által nyújtott – szolgáltatást vesz igénybe (a továbbiakban: Vevő). Szolgáltató és Vevő a továbbiakban együttesen: Felek.
2.2 A szolgáltatás igénybevételének feltétele
A Vevő a szolgáltatás igénybevételével (a Webáruház használatával, a regisztrációval, illetve a megrendeléssel) ráutaló magatartással tudomásul veszi és elfogadja a jelen általános szerződési feltételekben, továbbá a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatójában foglalt valamennyi feltételt.
2.3 A szolgáltatás tárgya
A szerződés tárgya a Szolgáltató által üzemeltetett www.idolz.org online áruházban (a továbbiakban: Webáruház) található valamennyi termék.
3. A szerződéskötés lépései
3.1 Az online megrendelési felületen történő szerződéskötés
3.1.1 A termék kosárba helyezése
A megvásárolni kívánt termék lényeges tulajdonságait, képét, valamint a termék adóval megnövelt teljes összegét tartalmazó árát az adott termék melletti ismertető tartalmazza. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A megvásárolni kívánt termék kosárba tételét követően, a kosár tartalma a Webáruház jobb felső sarkában található „A kosár megtekintése” menü legördítésével, illetve a hivatkozásra kattintással érhető el. A „Kosár” oldalon lehetőség van a megrendelt termékek darabszámának módosítására, a vételár ellenőrzésére, valamint a termék kosarából történő törlésére.
3.1.2 Felhasználói fiók regisztrációja
A megrendelés leadása felhasználói regisztrációhoz kötött. A korábban már regisztrált Vevő a Webáruház jobb felső sarkában elhelyezett felületen tud bejelentkezni az oldalra. Felhasználói fiókkal nem rendelkező Vevő a „Bejelentkezés” oldalon a „Fiók létrehozása” felületen vagy a megrendelésének elküldése során kezdeményezheti a felhasználói fiók regisztrációját a kért adatok megadásával.
3.1.3 A megrendelés folytatása, az adatbeviteli hibák javítása és a megrendelés elküldése
A megrendelés leadása a „Kosár megtekintése” jobboldali legördülő menüben lévő Fizetés gombra történő kattintással, valamint a „Kosár” oldal alján a megrendelési űrlap kitöltésével folytatható a bejelentkezést követően, illetve azzal egyidejűleg. A Vevő kiválaszthatja a szállítási módot, ellenőrizheti a kosár tartalmát a megrendelés összegét és a szállítási-, illetve számlázási adatait. Amennyiben a számlázási adatok eltérnek a szállítási adatoktól, akkor a Vevőnek lehetősége van a módosításra, javításra. A megjegyzés rovatban további információk, észrevételek, kérések adhatók meg a megrendeléssel kapcsolatban. Az adatok elektronikus rögzítése során felmerülő hibákat (számlázási, szállítási adatok elírásai) a Vevő a megrendelés elküldését megelőzően javíthatja. A regisztrációs adatok javítása a belépést követően a Webáruház jobb felső sarkában található hivatkozásra kattintással lehetséges. A Vevő a „Rendelésem megerősítése” gombbal fejezheti be és adhatja le megrendelését, melyről a regisztrált e-mail címére 24 órán belül automatikus visszaigazoló e-mail érkezik. Amennyiben ezt nem kapja meg, kérjük keresse fel ügyfélszolgálatunkat. A Szolgáltató által küldött automatikus visszaigazolás nem minősül szerződéskötésre irányuló jognyilatkozatnak, az csupán a Vevő ajánlatának visszaigazolására szolgál.
A megrendelések feldolgozása munkanapokon 09:00 -tól 17:00 óráig, legkésőbb 24 órán belül történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.
3.1.4 A szerződésre vonatkozó adatok
A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, a megrendeléseket a Szolgáltató a megrendeléstől számított 5. évig utólag hozzáférhető módon iktatott formában rögzíti. A szerződés nyelve magyar.
Telefonon és elektronikus levelezés útján történő megrendelés
Telefonon történő megrendelés esetén munkatársaink munkanapokon 8-16 óráig állnak rendelkezésre. E-mail útján történő megrendelés a megrendelni kívánt termékek listájának, valamint a Vevő nevének és címének feltüntetésével lehetséges.
Tel.: 06 30 674 6943 (munkanapokon: 8 – 16-ig),
e-mail: [email protected]
4. Vételár és fizetési feltételek
4.1 A termék vételára
A Webáruházban a termék mellett feltüntetve található a termék adóval megnövelt teljes összegét tartalmazó ára, amely nem tartalmazza az esetleges szállítási költséget. Az árak forintban értendőek, az árváltoztatás jogát a Szolgáltató a megrendelés feldolgozásáig fenntartja.
4.2 A termék vételárának teljesítése
A Vevő a megrendelt termékek vételárát és az esetleges szállítási költséget banki átutalással, vagy bankkártyás fizetéssel a Barion rendszerén keresztül, vagy PayPal / Stripe fizetés használatával előre, illetve választása esetén utólag, a termék átvételekor készpénzben és forintban köteles megfizetni.
Az online bankkártyás fizetések a Barion, vagy Stripe rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el.
A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Stripe fizetés választása esetén a termék vételárának kifizetése a megrendelés elküldésével egyidejűleg a Stripe fizetési szolgáltató felületén történik az ott meghatározottak szerint.
A Szolgáltató a Vevő által megfizetett összegről minden esetben számlát állít ki, amelyet a termékkel együtt küld meg Vevő részére és melynek másodpéldányát a Szolgáltató a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése értelében a kiállítástól számított 8 (nyolc) évig köteles megőrizni.
5. A termék átvétele, szállítási feltételek és határidők
5.1 A termék átvétele
A megrendelt termékek átvétele kizárólag megadott országokban található címre, futárszolgálat útján történhet. Amennyiben digitális termékről van szó például online vásárolt QR kódos jegy esetén a megrendelő email címére rendszerünk azonnal megküldi emailben letölthető PDF formátumban a jegyet.
5.2 A szállítás részletei
A termékek szállítását a Packeta futárszolgálat végzi. A cég felkeresi a vásárlót, és próbálja az (utánvételes, ha úgy lett rendelve) csomagot személyesen vagy csomagpontba kézbesíteni. A kiszállítás hétfőtől péntekig 8.00-tól 18.00-ig történhet. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
A házhoz szállítás költségei 5 kg alatti összsúlyú csomag utánvételes fizetési mód esetén Magyarország egész területén egységesen bruttó 1.790.- Ft. (Előreutalás vagy bankkártyás fizetés esetén 1.790 Ft.-) 5 Kg feletti összsúlyú csomag megrendelése esetén a házhoz szállítást a Vevővel egyeztetett egyedi megállapodás alapján végezzük.
A rendelés teljesítésének határideje a megrendelés visszaigazolásától számított 4-5 munkanap, amennyiben minden megrendelt termék készleten van. Csomagolási költség nem kerül felszámításra. Tehát a várható kiszállítási idő Packeta futárszolgálattal történő kiszállítás esetén: 4-5 munkanap + 2-3 munkanap feldolgozási időt vehet igénybe webáruházunk leterheltségétől függően.
Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja Vevőt terheli, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módjában a Szolgáltatónak ismételten elindítani! Ebben az esetben előzetes egyeztetés szükséges a Szolgáltató elérhetőségének valamelyikén.
Utánvétel történő megrendelés esetén, amennyiben a megrendelt csomag átvétele Vevőnek felróhatóan meghiúsul, Szolgáltató minden esetben érvényesíti Vevővel szemben a termék kiszállításából eredő kárát.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
6. Panaszkezelés, kellék-, és termékszavatosság, jótállás
6.1 A panaszkezelés módja és helye
Vevő panaszait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő. Valamennyi előterjesztett panaszra a Szolgáltató érdemi tájékoztatást ad a Vevőnek a panasz benyújtásától számított 30 napon belül.
Panaszkezelés:
Székhely: 2142 Nagytarcsa Hegybíró utca 12/2
Tel.: 06 30 674 6943 (munkanapokon: 8 – 16-ig)
e-mail: [email protected]
A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Nem felel a fogyasztó az értékcsökkenésért, ha a vállalkozás a Korm. rendelet 11. § (1) bekezdésének i) pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget.
6.2 Igényérvényesítés hibás teljesítés esetén
A megrendelt termékekre a Szolgáltató a Ptk. 6:159. § szabályai szerint kellékszavatossággal, vagy – a Vevő választása szerint – a Ptk. 6:168. § szabályai szerint a Szolgáltató és a termék előállítója termékszavatossággal, illetve – a feltételek fennállása esetén – jótállással tartozik. Hibás teljesítés esetén a Vevő késedelem nélkül – fogyasztónak minősülő Vevő esetén legkésőbb a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül – köteles tájékoztatni a Szolgáltató ügyfélszolgálatát.
6.3 A kellékszavatosság
Kellékszavatossági igénye alapján hibás teljesítés esetén a Vevő választása szerint
a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Vevőnek okozott érdeksérelmet; vagy
b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a Vevőnek a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Vevő a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot. A Vevő kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy, a fogyasztónak minősülő Vevő kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.
A fogyasztónak joga van, hogy igénybe vegye az ONLINE VITARENDEZÉSI PLATFORM-ot (ODR) – https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
6.4 A termékszavatosság
A termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vevő követelheti a termék előállítójától vagy – választása szerint – a termék forgalmazójától, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak minősülő Vevő érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A termék előállítóját és a forgalmazót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli.
6.5 A jótállásra vonatkozó tájékoztatás
Szolgáltató a Ptk. és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az általa forgalmazott termékek vonatkozásában jótállásra nem köteles.
6.6
Az Európai Parlament és a Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU rendelete (Rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely felhasználható a Felek vitáinak rendezéséhez. Az online vitarendezési platform egyablakos ügyintézési pontként működik azon fogyasztók és kereskedők számára, akik az e rendelet hatálya alá tartozó jogvitáikat bírósági eljáráson kívül kívánják rendezni. Az online vitarendezési platform egy interaktív weboldal, amely elektronikus úton és díjmentesen elérhető az Unió intézményeinek valamennyi hivatalos nyelvén. Az online vitarendezési platform elérhetősége: http://ec.europa.eu/odr
7. Az elállás joga
7.1 Az elállási jog gyakorlásának módja, határideje
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztónak minősülő Vevő indoklás nélkül elállhat a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.. Kézhezvételnek futárszolgálattal történő kézbesítés esetén a kézbesítés napját értjük. Az elállási határidő a kézhezvételtől számított 14 nap elteltével jár le. Elállás esetén a Vevő az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát írásban köteles eljuttatni (pl. postán, faxon, elektronikus úton küldött levél formájában) az alábbi címre:
Balance 22 Commerce Kft.
2142 Nagytarcsa Hegybíró utca 12/2
e-mail: [email protected]
Az elállási nyilatkozat a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú melléklete szerinti Elállási/Felmondási nyilatkozat (link: https://goo.gl/HcnVKN ) felhasználásával is megtehető. A Vevő határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
7.2 A Vevő kötelezettségei az elállási jog gyakorlása esetén
Elállás esetén a Vevő a terméket sértetlen – külső sérelmi nyomoktól, használattól mentes – állapotban a Vevő nevének feltüntetésével köteles haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül saját költségén visszaküldeni a Balance 22 Commerce Kft. 2142 Nagytarcsa Hegybíró utca 12/2 szám alatti címére. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi a terméket. Az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vevő viseli. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére a Szolgáltatónak nincs lehetősége.
Határidőben történő elállás esetén a fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Nem felel a fogyasztó az értékcsökkenésért, ha a vállalkozás a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (1) bekezdésének i) pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget.
7.3 A Szolgáltató kötelezettségei az elállási jog gyakorlása esetén
A kifizetett vételárat és teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket a Szolgáltató visszatéríti az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül. A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a vételár és a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségek megfizetését, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A vállalkozás a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza kivéve, ha Vevő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja. A szállítási költség a teljes rendeléstől való elállás esetén kerül visszatérítésre.
7.4 A Vevőt megillető elállási jog gyakorlásának akadályai
Az elállás joga nem gyakorolható a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben, így különösen olyan áru értékesítése esetében:
· amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza.
8. Felelősség kizárása
8.1 A Webáruház működéséből eredő károkért való felelősség kizárása
A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okból bekövetkezett károkért, így különösen, de nem kizárólagosan a Webáruház használatából, esetleges üzemzavarából, az adatok bárki által történő megváltoztatásából, az információtovábbítási késedelemből eredő, a vírusok által okozott, a szoftverhibából, internetes hálózati, vagy rendszerhibából adódó károkért. Nem felel továbbá a Szolgáltató a termékismertető leírás téves értelmezéséből, valamint az adatbázisban szereplő esetleges hibákból, elírásokból eredő károkért.
8.2 A Vevő nyilatkozataiból eredő károkért való felelősség kizárása
A Vevő teljes körű szavatosságot vállal a regisztrációkor megadott felhasználói adatok és nyilatkozatok valóságtartalmáért. Amennyiben utóbb kiderül, hogy az általa megadott adatok vagy nyilatkozat bármelyike nem felelt meg a valóságnak, és ebből a Szolgáltatót bármilyen kár éri illetőleg a Szolgáltatóval szemben bármilyen joghátrányt érvényesítenek, a Vevő köteles a Szolgáltatóval szemben maradéktalanul helytállni, és a Szolgáltató fenntartja jogát, hogy a Vevővel szemben kártérítési igényt érvényesítsen.
9. Egyéb rendelkezések
9.1 Hírlevelek küldése szolgáltatásra történő feliratkozás alapján
A Szolgáltató jogosult a Vevő részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a Vevő a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen és önkéntesen hozzájárult. A hozzájárulás a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. § (1) bekezdésen alapuló hozzájárulásnak minősül, melyet Vevő bármikor jogosult visszavonni, mely esetben Szolgáltató további hírlevelet, egyéb reklám levelet a Vevőnek nem küld, egyúttal a Vevő adatait törli a hírlevélre feliratkozott felhasználók nyilvántartásából.
9.2 Adatvédelmi tájékoztató és a Szolgáltató által alkalmazott magatartási kódex
A Szolgáltató adatkezelésére vonatkozó adatvédelmi tájékoztatója a
( https://idolz.org/privacy-policy )
hivatkozáson érhető el. A Szolgáltató a szolgáltatási tevékenységére vonatkozóan magatartási kódex rendelkezéseinek nem vetette alá magát.
9.3 Szerzői jog
Az oldalon elhelyezett tartalom, az oldal külalakja, szerkezete – eltérő jelölés hiányában – a Szolgáltató szellemi alkotása, így jogi védelem alatt áll. A honlap bármely szöveges és képi tartalmának felhasználása és többszörözése csak a szerző (Szolgáltató) előzetes írásbeli hozzájárulása alapján engedélyezett.
9.4 A békéltető testülethez fordulás lehetősége
A Szolgáltatóval szemben felmerülő vitás ügyek (fogyasztói jogvita) egyszerű, gyors, bíróságon kívüli rendezése céljából a Vevő békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Heves megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület; 3300 Eger, Faiskola út 15.; levelezési cím: 3301 Eger, Postafiók 440.
9.5 Joghatóság és illetékesség kikötése
Felek a szerződésre és az abból eredő jogvitákra a magyar jogot rendelik alkalmazni. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók, különös tekintettel az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, illetve az adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseire. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen általános szerződési feltételek hatálya alá tartozó jogvitáikra nézve kikötik a Budai Központi Kerületi Bíróság (1021 Budapest, Budakeszi út 51/b), illetve a Budapest Környéki Törvényszék (1146 Budapest, Thököly út 97-101.) illetékességét.
9.6 Az általános szerződési feltételek hatálya, módosítása
A Szolgáltató jogosult az általános szerződési feltételeket bármikor indoklás és külön értesítés nélkül, egyoldalúan módosítani. Jelen általános szerződési feltételek 2017. július 25. napjától visszavonásig.
Felek a jelen Általános szerződési feltételeket, valamint Adatvédelmi tájékoztatót elolvasták, értelmezték, tudomásul vették és azt, mint az akaratukkal mindenben megegyezőt magukra nézve kötelezőként fogadták el.
ENGLISH:
IDOLZ.org General Terms and Conditions
- Service Provider Information
Balance 22 Commerce Kft.
Registered at: 2142 Nagytarcsa Hegybíró utca 12/2
Tax number: 32162655-1-13
Representative: Ádám Németh
Company registration number: 13-09-224486
Hosting provider information:
Company name: Imex Global Kft.
Address: 1181 Budapest, Darányi Ignác utca 12.
Email: [email protected]
Customer service contact details:
2142 Nagytarcsa Hegybíró utca 12/2
Tel.: 06 30 22 55 88 2 (on working days: 8 am – 4 pm),
e-mail: [email protected]
as the operator of the online store available on the idolz.org (www.idolz.org) website (hereinafter referred to as the Service Provider)
- Use of the service
2.1 User of the service
The scope of this contract covers all natural or legal persons or organizations without legal personality who are related to the information society and who are subject to the provisions of the Civil Code and – in the case of a consumer who is a natural person – to Act 45/2014 on the detailed rules of contracts between consumers and businesses. (II. 26.) Government Decree, using a tool enabling communication between distant parties, uses a service provided by the Service Provider (hereinafter referred to as: Customer). Service Provider and Customer hereinafter collectively referred to as: Parties.
2.2 Conditions for using the service
By using the service (using the Web Store, registering or placing an order), the Customer acknowledges and accepts all the conditions set out in these general terms and conditions and in the Data Management Information of the Service Provider.
2.3 Subject of the service
The subject of the contract is all products found in the www.idolz.org online store operated by the Service Provider (hereinafter referred to as: Web Store).
- Steps to conclude a contract
3.1 Concluding a contract on the online ordering interface
3.1.1 Adding a product to the cart
The essential features, image and total price of the product you wish to purchase, including tax, are included in the description next to the given product. The images displayed on the product data sheet may differ from reality, and in some cases they are included as illustrations. After adding the product you wish to purchase to the cart, the contents of the cart can be accessed by scrolling down the “View cart” menu in the upper right corner of the Web Store or by clicking on the link. On the “Cart” page, it is possible to modify the number of products ordered, check the purchase price and delete the product from the cart.
3.1.2 User account registration
Submitting an order is subject to user registration. Previously registered Buyers can log in to the page via the interface located in the upper right corner of the Web Store. A Buyer who does not have a user account can initiate the registration of a user account by entering the requested data on the “Login” page, in the “Create an Account” interface, or when submitting his order.
3.1.3 Continuing the order, correcting data entry errors and submitting the order
The order can be placed by clicking on the Payment button in the “View Cart” drop-down menu on the right, and by filling out the order form at the bottom of the “Cart” page, after or simultaneously with the login. The Buyer can select the delivery method, check the contents of the cart, the order amount and the delivery and billing data. If the billing data differs from the delivery data, the Buyer has the opportunity to modify or correct it. In the comments section, additional information, comments and requests regarding the order can be entered. The Buyer may correct any errors that may occur during the electronic recording of data (invoicing or shipping information) before sending the order. The registration data can be corrected by clicking on the link in the upper right corner of the Web Store after logging in. The Buyer may complete and submit their order by clicking on the “Confirm my order” button, from which an automatic confirmation e-mail will be sent to the registered e-mail address within 24 hours. If you do not receive this, please contact our customer service. The automatic confirmation sent by the Service Provider does not constitute a legal statement aimed at concluding a contract, it only serves to confirm the Buyer’s offer.
Orders are processed on working days from 09:00 to 17:00, within 24 hours at the latest. It is also possible to submit an order outside the times indicated as order processing, if it is placed after the end of working hours, it will be processed the following day.
3.1.4 Data relating to the contract
The contract is considered to be an electronically concluded contract, and the Service Provider records the orders in a form that is accessible afterwards for 5 years from the date of the order.
Ordering by phone and e-mail
In case of ordering by phone, our staff is available on working days from 8 am to 4 pm. Ordering by e-mail is possible by indicating the list of products you wish to order, as well as the name and address of the Buyer.
Tel.: 06 30 674 6943 (on working days: 8 am to 4 pm),
e-mail: [email protected]
4. Purchase price and payment terms
4.1 Purchase price of the product
The price of the product, including the total amount plus tax, is indicated next to the product in the Web Store, which does not include any shipping costs. Prices are in HUF, and the Service Provider reserves the right to change the price until the order is processed.
4.2 Payment of the purchase price of the product
The Buyer must pay the purchase price of the ordered products and any shipping costs by bank transfer, or by bank card payment through the Barion system, or using PayPal in advance, or, if he chooses, later, in cash and in forint upon receipt of the product.
Online bank card payments are made through the Barion or Stipe system. The bank card data is not sent to the merchant. The service provider,
Barion Payment Zrt., is an institution under the supervision of the Hungarian National Bank, its license number: H-EN-I-1064/2013.
If PayPal/Stripe payment is chosen, the purchase price of the product is paid simultaneously with the order being sent on the PayPal/Stripe payment service interface, as specified there.
The Service Provider will always issue an invoice for the amount paid by the Buyer, which will be sent to the Buyer together with the product, and the Service Provider is obliged to keep a copy of this invoice for 8 (eight) years from the date of issue pursuant to Section 169 (2) of Act C of 2000 on Accounting.
5. Receipt of the product, delivery terms and deadlines
5.1 Receipt of the product
The ordered products can only be received by courier service to the address of the available country list. If it is a digital product, for example, in the case of a QR code ticket purchased online, our system will immediately send the ticket to the customer’s email address in PDF format that can be downloaded by email.
5.2 Delivery details
The products are delivered by the Packeta courier service. The company visits the customer and tries to deliver the package (cash on delivery, if ordered) in person or into package point. Delivery can take place from Monday to Friday from 8:00 to 18:00. Please inspect the package in front of the courier upon delivery, and if there is any damage to the products, ask for a report and do not accept the package. We cannot accept subsequent complaints without a report!
The cost of home delivery for a package weighing less than 5 kg using the cash on delivery method is uniformly 1,790.- HUF gross throughout Hungary. (1,790 HUF in the case of advance payment or bank card payment) In the case of a package weighing more than 5 kg, home delivery is carried out based on an individual agreement agreed with the Customer.
The deadline for completing the order is 4-5 working days from the confirmation of the order, if all ordered products are in stock. Packaging costs are not charged. Therefore, the expected delivery time in the case of delivery by the Packeta courier service: 4-5 working days + 2-3 working days processing time may be required depending on the workload of our webshop.
In the case of returned packages that are not received, the return shipping fee is borne by the Buyer, the Service Provider can only start resending them if the package price is transferred in advance! In this case, prior consultation is required at one of the Service Provider’s contact details.
In the case of a cash on delivery order, if the receipt of the ordered package fails due to the fault of the Buyer, the Service Provider will always enforce the damage resulting from the delivery of the product against the Buyer.
The consumer may also exercise his right of withdrawal during the period between the date of conclusion of the contract and the receipt of the product.
6. Complaints handling, warranty and guarantee
6.1 Method and place of complaint handling
The Customer may submit his complaints to the following contact details. The Service Provider shall provide the Customer with substantive information on all submitted complaints within 30 days of the complaint being submitted.
Complaint handling:
Registered office: 2142 Nagytarcsa Hegybíró utca 12/2
Tel.: 06 30 674 6943 (on working days: 8 am – 4 pm)
e-mail: [email protected]
The consumer is only liable for the depreciation resulting from use exceeding the use necessary to establish the nature, properties and operation of the product. The consumer is not liable for the depreciation if the enterprise has not fulfilled its obligation to provide information as prescribed in Section 11, Paragraph (1), Point i) of the Government Decree.
6.2 Claims in the event of defective performance
The Service Provider shall be liable for the ordered products under the provisions of Section 6:159 of the Hungarian Civil Code, or – at the Customer’s option – under the provisions of Section 6:168 of the Hungarian Civil Code, the Service Provider and the manufacturer of the product shall be liable for the product warranty or – if the conditions are met – a guarantee. In the event of defective performance, the Customer shall inform the Customer Service of the Service Provider without delay – in the case of a Customer who is a consumer, no later than within two months of discovering the defect.
6.3 Warranty
In the event of defective performance based on a warranty claim, the Buyer may, at his/her option
a) repair or replacement, unless the fulfillment of the chosen warranty right is impossible or if it would result in disproportionate additional costs for the Service Provider compared to the fulfillment of another warranty claim, taking into account the value of the service in a faultless condition, the severity of the breach of contract and the harm caused to the Buyer by the fulfillment of the warranty right; or
b) request a proportionate reduction in the consideration, repair the defect himself/herself at the expense of the obligated party or have it repaired by someone else, or withdraw from the contract if the Service Provider has not undertaken to repair or replace, is unable to fulfill this obligation, or if the Buyer has no interest in repair or replacement.
There is no right to withdraw due to a minor defect. The Buyer may switch from the chosen warranty right to another, but must bear the cost of the switch, unless it was justified or the Service Provider gave a reason for it. The Buyer’s warranty claim expires within one year from the date of performance, and the warranty claim of a Buyer who is a consumer expires within two years from the date of performance.
The consumer has the right to use the ONLINE DISPUTE RESOLUTION PLATFORM (ODR) – https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
6.4 Product warranty
In the event of a defect in the product, the Buyer, who is a consumer, may demand that the manufacturer of the product or – at his/her option – the distributor of the product repair the defect in the product or – if repair is not possible within a reasonable time without prejudice to the interests of the Buyer, who is a consumer – replace the product. A product is defective if it does not meet the quality requirements in force at the time the product was placed on the market by the manufacturer, or if it does not have the properties specified in the description given by the manufacturer. The manufacturer and distributor of the product are liable for the product warranty for two years from the date of placing the product on the market by them.
6.5 Information on the warranty
The Service Provider is not obliged to provide a warranty for the products it sells pursuant to the Civil Code and Government Decree 151/2003. (IX. 22.) on the mandatory warranty for certain durable consumer goods.
6.6
Based on Regulation (EU) No 524/2013 of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013 on online dispute resolution for consumer disputes (Regulation), the European Commission has established an online dispute resolution platform that can be used to resolve disputes between the Parties. The online dispute resolution platform acts as a one-stop shop for consumers and traders who wish to resolve their disputes falling within the scope of this Regulation out of court. The online dispute resolution platform is an interactive website that is available electronically and free of charge in all official languages of the institutions of the Union. The online dispute resolution platform can be found at: http://ec.europa.eu/odr
7. Right of withdrawal
7.1 Method and deadline for exercising the right of withdrawal
According to Government Decree 45/2014. (II. 26.) on the detailed rules for contracts between consumers and businesses, the Buyer, who is a consumer, may withdraw from the contract without giving any reason within 14 days of receipt of the product. The consumer may also exercise his right of withdrawal during the period between the date of conclusion of the contract and the date of receipt of the product. In the case of delivery by courier, receipt is understood to be the day of delivery.
7.1 Method and deadline for exercising the right of withdrawal
According to Government Decree 45/2014. (II. 26.) on the detailed rules of contracts between consumers and businesses, the Buyer who qualifies as a consumer may withdraw from the contract without giving any reason within 14 days of receipt of the product. The consumer may also exercise his right of withdrawal during the period between the date of conclusion of the contract and the date of receipt of the product. In the case of delivery by courier service, receipt is understood to be the day of delivery. The withdrawal deadline expires 14 days after receipt. In the event of withdrawal, the Buyer must send a clear statement of his intention to withdraw in writing (e.g. by post, fax, or electronic mail) to the following address:
Balance 22 Commerce Kft.
2142 Nagytarcsa Hegybíró utca 12/2
e-mail: [email protected]
The declaration of withdrawal can also be made using the Declaration of Withdrawal/Termination (link: https://goo.gl/HcnVKN ) in accordance with Annex 2 of Government Decree 45/2014. (II. 26.) on the detailed rules of contracts between consumers and businesses. The Buyer exercises his right of withdrawal within the deadline if he sends his declaration of withdrawal before the expiry of the deadline specified above.
7.2 Obligations of the Buyer in case of exercising the right of withdrawal
In case of withdrawal, the Buyer is obliged to return the product in an undamaged condition – free from external signs of damage or use – indicating the Buyer’s name, at his own expense, to Balance 22 Commerce Kft. 2142 Nagytarcsa Hegybíró utca 12/2. The deadline is deemed to have been met if the product is sent before the 14-day deadline has expired. The direct cost of returning the product due to the exercise of the right of withdrawal is borne by the Buyer. The Service Provider is not able to accept packages returned with cash on delivery.
In the event of withdrawal within the deadline, the consumer is only liable for the depreciation resulting from use exceeding the use necessary to establish the nature, properties and operation of the product. The consumer is not liable for the depreciation if the enterprise has not fulfilled its obligation to provide information as prescribed in Section 11(1)(i) of Government Decree 45/2014. (II. 26.).
7.3 Obligations of the Service Provider in the event of exercising the right of withdrawal
The Service Provider shall refund the purchase price paid and the costs incurred in connection with the performance within 14 days of receipt of the declaration of withdrawal. The Service Provider may withhold payment of the purchase price and the costs incurred in connection with the performance until the consumer has returned the product or has proven beyond doubt that he has returned it; whichever is earlier shall be taken into account. The enterprise shall refund the amount due to the consumer in the same way as the payment method used by the consumer, unless the Buyer expressly consents to the use of another payment method. The shipping cost shall be refunded in the event of withdrawal from the entire order.
7.4 Obstacles to the exercise of the Buyer’s right of withdrawal
The right of withdrawal may not be exercised in accordance with Law 45/2014 on the detailed rules of contracts between consumers and enterprises. (II. 26.) Government Decree, in the cases specified in Section 29 (1), in particular in the case of the sale of goods:
· which are tied to the consumer, or which were produced on the basis of the consumer’s instructions or at his express request, or which cannot be returned by their nature.
- Exclusion of liability
8.1 Exclusion of liability for damages arising from the operation of the Web Store
The Service Provider is not liable for damages arising from reasons beyond its control, in particular, but not exclusively, from the use of the Web Store, any malfunction, the alteration of data by anyone, the delay in information transmission, damages caused by viruses, software errors, Internet network or system errors. Furthermore, the Service Provider is not liable for damages arising from the misinterpretation of the product description, as well as from any errors or typos in the database.
8.2 Exclusion of liability for damages resulting from the Buyer’s statements
The Buyer assumes full liability for the truthfulness of the user data and statements provided upon registration. If it later turns out that any of the data or statements provided by him did not correspond to reality, and the Service Provider suffers any damage or any legal disadvantage is asserted against the Service Provider, the Buyer is obliged to fully comply with the Service Provider, and the Service Provider reserves the right to assert a claim for damages against the Buyer.
9. Other provisions
9.1 Sending newsletters based on subscription to the service
The Service Provider is entitled to send the Buyer a newsletter or other advertising letter, if the Buyer has previously and voluntarily consented to this by providing the appropriate data upon registration. The consent is considered a consent based on Section 6 (1) of Act XLVIII of 2008 on the basic conditions and certain limitations of economic advertising activity, which the Buyer has the right to withdraw at any time, in which case the Service Provider will not send any further newsletters or other advertising letters to the Buyer, and will also delete the Buyer’s data from the register of users subscribed to the newsletter.
9.2 Privacy Policy and Code of Conduct Applied by the Service Provider
The Service Provider’s privacy policy regarding data management can be accessed at
( https://idolz.org/privacy-policy )
. The Service Provider has not submitted itself to the provisions of the code of conduct regarding its service activities.
9.3 Copyright
The content placed on the site, the appearance and structure of the site – in the absence of a different indication – are the intellectual creation of the Service Provider, and are therefore under legal protection. The use and reproduction of any text and image content of the website is permitted only with the prior written consent of the author (Service Provider).
9.4 Possibility of contacting a conciliation board
For the simple, fast, out-of-court settlement of disputes (consumer disputes) arising against the Service Provider, the Customer may initiate proceedings before a conciliation board. The competent conciliation board according to the registered office of the Service Provider is: Conciliation Board operating under the Heves County Chamber of Commerce and Industry; 3300 Eger, Faiskola út 15.; mailing address: 3301 Eger, PO Box 440.
9.5 Jurisdiction and competence clause
The parties agree to apply Hungarian law to the contract and any legal disputes arising therefrom. In matters not regulated in these general terms and conditions, the provisions of the Hungarian legislation in force at all times shall apply, with particular regard to Act CVIII of 2001 on certain issues of electronic commerce services and services related to the information society, the Civil Code, Government Decree 45/2014. (II. 26.) on the detailed rules of contracts between consumers and businesses, and the provisions of data protection legislation. The User and the Service Provider agree to the jurisdiction of the Central District Court of Buda (1021 Budapest, Budakeszi út 51/b) or the Budapest Regional Court (1146 Budapest, Thököly út 97-101.) for any legal disputes falling within the scope of these general terms and conditions.
9.6 Scope and amendment of the general terms and conditions
The Service Provider is entitled to unilaterally amend the general terms and conditions at any time without justification or separate notice. These General Terms and Conditions are effective from July 25, 2017 until revoked.
The Parties have read, understood, acknowledged and accepted these General Terms and Conditions and the Privacy Policy as fully consistent with their will and as binding on them.